Cambio de EPS: Guía actualizada.

Si estás pensando en realizar un cambio de EPS en Bogotá durante 2026, esta guía práctica te acompañará paso a paso en todo el proceso. El cambio de EPS es un derecho que tienes como afiliado al Sistema General de Seguridad Social en Salud, y conocer el procedimiento correcto te ahorrará tiempo, evitará errores y garantizará que tú y tu empresa cumplan con todas las obligaciones legales.

Servicios de Seguridad Social para Empresas

En este artículo encontrarás información actualizada sobre los traslados de EPS, los requisitos vigentes para 2026, el proceso completo para solicitar traslado de EPS y cómo usar la plataforma Mi Seguridad Social para traslado de EPS. Si eres empresario en Bogotá y necesitas gestionar el cambio de EPS de tus empleados, también te explicaremos cómo delegar este trámite administrativo y enfocarte en lo que realmente importa: hacer crecer tu negocio.

¿Qué es el Cambio de EPS y Por Qué Cambiarse?

El cambio de EPS es el proceso mediante el cual un afiliado al sistema de salud colombiano decide trasladarse de una Entidad Promotora de Salud a otra. Este derecho está consagrado en la normatividad vigente del Ministerio de Salud y Protección Social y busca garantizar la libre elección y la satisfacción del usuario con los servicios de salud que recibe.

Principales Razones para el Cambio de EPS en Bogotá

Los bogotanos consideran realizar un cambio de EPS por diversas razones:

Calidad del servicio

Según el informe de satisfacción del Ministerio de Salud 2025, existen diferencias significativas en la percepción de calidad entre las distintas EPS que operan en Bogotá. Si experimentas demoras constantes en la asignación de citas médicas, dificultades para acceder a especialistas o problemas con la red de IPS disponibles, el cambio de EPS puede mejorar tu experiencia.

Cobertura geográfica

Bogotá es una ciudad extensa y no todas las EPS tienen la misma cobertura en todas las localidades. Si te mudaste a otra zona de la ciudad o tu EPS actual no tiene IPS cercanas a tu domicilio o lugar de trabajo, realizar un cambio de EPS te permitirá acceder a servicios más cercanos.

Unificación familiar

Muchas familias bogotanas prefieren estar afiliadas a la misma EPS para facilitar la gestión de citas, tratamientos y seguimientos médicos. Los traslados de EPS por unificación familiar son una de las causales que no requieren cumplir el año de permanencia.

Mejores indicadores de atención.

Las EPS mejor calificadas en Bogotá, como EPS Sura, Salud Total, Famisanar y Compensar, ofrecen mejores tiempos de respuesta y redes de atención más amplias según datos oficiales. Un cambio de EPS estratégico puede traducirse en mejor atención para ti y tu familia.

Contexto actual.

Es importante mencionar que durante 2026, aproximadamente 2,3 millones de colombianos deberán cambiar de EPS como resultado del Decreto 858 de 2025 y la Resolución 1789 de 2025, que reorganizan el aseguramiento en 10 regiones y 119 subregiones funcionales. Aunque esta medida ha generado controversia y el decreto fue suspendido provisionalmente por el Consejo de Estado, es fundamental que los bogotanos estén informados sobre sus derechos al cambio de EPS y los procedimientos actualizados.

¿Cuándo Puedes Hacer el Cambio de EPS? Requisitos y Condiciones.

Para realizar un cambio de EPS exitoso en Bogotá, debes cumplir con requisitos específicos establecidos por el Decreto 2353 de 2015 y la normatividad vigente del sistema de salud colombiano.

Requisitos Básicos para Todos los Afiliados

Antigüedad mínima.

El requisito fundamental para realizar un cambio de EPS es haber permanecido afiliado a tu EPS actual durante un período mínimo de 12 meses (360 días calendario). Este plazo se cuenta desde la fecha en que quedaste activo en la Base de Datos Única de Afiliados (BDUA), no desde la fecha de inscripción.

Estado de afiliación activo.

Debes estar activo como cotizante o beneficiario en la BDUA. Puedes verificar tu estado actual ingresando al portal de ADRES y consultando con tu número de cédula. Si tu estado aparece como «suspendido» o «retirado», primero deberás regularizar tu situación antes de solicitar el cambio de EPS.

No estar hospitalizado.

Ni tú ni ninguno de tus beneficiarios pueden estar hospitalizados, en tratamiento de urgencias o en atención de alto costo al momento de solicitar el cambio de EPS. Esta restricción busca garantizar la continuidad de la atención médica sin interrupciones.

Paz y salvo con cotizaciones.

Los trabajadores independientes deben estar al día con el pago de sus cotizaciones al Sistema General de Seguridad Social en Salud. Para trabajadores dependientes, la empresa debe haber realizado los aportes correspondientes.

Excepciones que Permiten el Cambio de EPS Antes del Año

La normatividad contempla situaciones especiales en las que puedes realizar traslados de EPS sin cumplir los 12 meses de permanencia:

Unificación del núcleo familiar

Si varios integrantes de tu hogar están afiliados a diferentes EPS y desean estar juntos en la misma entidad, pueden realizar el cambio de EPS de manera inmediata. Esta es una de las causales más utilizadas por las familias bogotanas, sin embargo es importante informarte a tiempo y consultar con la entidad promotora de salud antes de realizar el cambio.

Falta de cobertura geográfica

Si tu EPS actual dejó de prestar servicios en Bogotá o en la localidad donde resides, puedes solicitar de inmediato un cambio de EPS. Esto también aplica si te mudaste a una zona de Bogotá donde tu EPS no tiene red de IPS disponible, en la mayoría de estos casos las EPS como proceso administrativo notifican a los usuarios antes de realizar los cambios internamente.

Deficiencia en prestación del servicios.

Si experimentas problemas graves como negación reiterada de servicios, suspensión injustificada de tratamientos o incumplimiento sistemático en la atención, puedes solicitar a tu EPS actual una carta de liberación que te permitirá realizar el cambio de EPS antes del año. Debes documentar estas situaciones con evidencias como derechos de petición no respondidos, tutelas o quejas ante la Superintendencia Nacional de Salud.

Cambio de régimen.

Cuando pasas del régimen subsidiado al contributivo (por ejemplo, al conseguir empleo formal) o viceversa, no aplica el requisito de antigüedad. Este cambio de EPS se conoce como movilidad entre regímenes.

Diferencias Entre Régimen Contributivo y Subsidiado

Régimen Contributivo

Si eres trabajador dependiente, independiente o pensionado, estás en el régimen contributivo. Para realizar un cambio de EPS puedes hacerlo directamente a través del portal Mi Seguridad Social o presencialmente en la EPS de destino, para trabajadores dependientes La empresa gestiona los traslados de EPS a través de su usuario empresarial o en el Sistema de Afiliación Transaccional (SAT).

Régimen Subsidiado

Si estás afiliado al régimen subsidiado en Bogotá, debes cumplir con los requisitos del Sisbén IV y la cobertura municipal. El cambio de EPS en el subsidiado también se realiza por internet, pero puede requerir validación de la Secretaría Distrital de Salud de Bogotá en algunos casos. Es importante verificar que la EPS a la que te vas a trasladar tenga cobertura subsidiada en tu localidad.

Períodos Permitidos para el Cambio de EPS

Ventana de radicación: Aunque puedes iniciar el proceso para solicitar el traslado de EPS en cualquier momento del mes, la fecha de radicación determina cuándo se hará efectivo el cambio. Si realizas el cambio de EPS entre el día 1 y el 5 del mes, tu traslado quedará efectivo el primer día del mes siguiente. Si lo solicitas del día 6 en adelante, el cambio de EPS se hará efectivo el primer día del segundo mes siguiente.

Es importante mantenerse actualizado sobre la normatividad, ya que en cualquier momento puede cambiar.

Si gestionas nómina en Bogotá y necesitas realizar traslados de EPS para tus empleados, programa estos cambios durante los primeros cinco días del mes para que se hagan efectivos más rápidamente y puedas dirigir correctamente los aportes desde el mes siguiente.

¿Cómo Hacer el Traslado de EPS?

El cambio de EPS se puede realizar de dos formas principales: por internet a través de Mi Seguridad Social para traslado de EPS (recomendado) o de manera presencial. A continuación, te explicamos ambos procesos en detalle.

Cambio de EPS por Internet (Mi Seguridad Social)

Este es el método más rápido, seguro y recomendado para realizar tu cambio de EPS desde Bogotá. El portal Mi Seguridad Social fue implementado por el Ministerio de Salud en 2018 como parte del Sistema de Afiliación Transaccional (SAT) y ha facilitado millones de traslados de EPS en todo el país.

Videotutorial practico | Cortesía de la secretaría de salud de Puerto Asis

Requisitos Previos para el Cambio de EPS

Antes de iniciar tu cambio de EPS, asegúrate de tener a la mano:

• Equipo de cómputo con acceso a internet
• Documento de identidad
• Correo electrónico activo
• Fecha de expedición de tu documento

Accede a la Plataforma Mi Seguridad Social (Paso 1)

Ingresa a www.miseguridadsocial.gov.co. Esta plataforma fue creada para facilitar los traslados de EPS y la afiliación al sistema general de seguridad social en salud.

Ingresar al Portal de Mi Seguridad Social

¿Qué puedes hacer en Mi Seguridad Social?

• Solicitud de afiliación al sistema general de pensiones
• Inscripción a una EPS
• Traslado de EPS
• Inclusión y exclusión de beneficiarios en salud
• Movilidad del régimen subsidiado
• Consultas sobre salud y pensión

Regístrate en la Plataforma (Paso 2)

Si es tu primera vez realizando un cambio de EPS por este medio, debes crear tu cuenta:

1. Dirígete al final de la página
2. Haz clic en el botón «Registrarse»

Completa tus Datos Básicos

Ingresa la siguiente información (los campos con asterisco rojo son obligatorios):

• Tipo de documento de identidad
• Número de documento de identidad
• Fecha de expedición del documento (formato: año-mes-día, ejemplo: 2015-03-25)
• Sexo
• Nombres y apellidos completos
• Fecha de nacimiento (formato: año-mes-día)
• Correo electrónico personal (aquí recibirás las notificaciones)

Acepta los Términos

• Lee y acepta los términos y condiciones de uso
• Haz clic en «Continuar»

Valida tu Identidad (Paso 3)

El sistema te realizará preguntas de validación de identidad. Selecciona las respuestas que apliquen a tu información personal y continúa.

Ingresa tus Datos de Contacto (Paso 4)

Proporciona la siguiente información:

• Departamento y municipio de residencia
• Zona (urbana o rural)
• Barrio o vereda
• Dirección de contacto
• Teléfono o celular personal

Autoriza al Ministerio de Salud para enviar información a tu correo electrónico y haz clic en continuar.

Activa tu Cuenta (Paso 5)

Código de Autenticación

1. Revisa tu correo electrónico
2. Busca el mensaje con el código de activación
3. Copia el código
4. Pégalo en el recuadro de autenticación en la plataforma
5. Haz clic en «Continuar»

Asigna tu Contraseña

1. Recibirás un segundo correo de Sispro con un link
2. Abre el correo y haz clic en «Cambiar contraseña»
3. Crea una contraseña que contenga:
   • Al menos una letra mayúscula
   • Al menos una letra minúscula
   • Números
4. Confirma la nueva contraseña
5. Haz clic en «Cambiar»

¡Listo! Has completado el registro en Mi Seguridad Social.

Inicia Sesión (Paso 6)

Para realizar tu cambio de EPS, ingresa a la plataforma:

1. Ve a la sección «Ciudadano»
2. Usuario: CC + tu número de cédula (ejemplo: CC12345678)
3. Contraseña: La que asignaste anteriormente
4. Haz clic en INICIO DE SESION

Preguntas de Seguridad

El sistema te pedirá asignar preguntas de seguridad. Esto te permitirá recuperar tu cuenta en caso de olvidar la contraseña.

• Selecciona una pregunta
• Escribe tu respuesta
• Haz clic en «Asignar»

Realiza tu Traslado de EPS (Paso 7)

Una vez dentro de tu portal Mi Seguridad Social, podrás tramitar tu cambio de EPS seleccionando la opción correspondiente en el menú principal.

paso a paso detallado para el traslado de EPS

Desde tu cuenta podrás gestionar todos los traslados de EPS que necesites, así como otras novedades relacionadas con tu seguridad social, todo desde la comodidad de tu casa.

Todos los traslados de EPS quedan registrados en el sistema y recibirás confirmación por correo electrónico. Conserva estos correos como soporte de tu gestión.

Servicios de Seguridad Social para Empresas

Cambio de EPS Presencial

Aunque el proceso digital es más rápido, aún puedes realizar el traslado de EPS de manera presencial. Este método es útil si no tienes acceso a internet, prefieres atención personalizada o necesitas asesoría directa durante el proceso.

Paso 1 – Elegir la EPS a Trasladar: Investiga previamente qué EPS tienen cobertura en tu zona de Bogotá y cuál se ajusta mejor a tus necesidades. Puedes consultar las oficinas de atención al usuario, llamar a las líneas de atención o visitar los sitios web de las EPS que te interesan.

Paso 2 – Dirigirte a la oficina de dicha EPS: Ubica el punto de atención de la EPS a la que deseas trasladarte. Las principales EPS tienen oficinas en diferentes zonas de Bogotá. Lleva contigo:

• Cédula de ciudadanía original
• Certificado de afiliación actual (opcional pero recomendado)
• Documentos de tus beneficiarios (si aplica)

Paso 3 – Solicitar el cambio de EPS: En la oficina, informa al asesor que deseas realizar un traslado de EPS. El funcionario verificará tu elegibilidad consultando la BDUA y revisando que cumplas con los requisitos necesarios.

Paso 4 – Diligenciar formulario único de afiliación: Te entregarán el Formulario Único de Afiliación que deberás llenar con tus datos personales, información laboral (si eres trabajador dependiente) y datos de beneficiarios. Lee cuidadosamente cada sección antes de firmar.

Paso 5 – Entregar documentos de soporte: Según tu caso particular, podrían solicitarte documentos adicionales como:

• Copia de cédula de todos los beneficiarios
• Registros civiles
• Certificado laboral (para trabajadores dependientes)
• Comprobante de pago de cotizaciones (para independientes)
• Carta de liberación de la EPS actual (en casos de excepción a la antigüedad)

Paso 6 – Radicación presencial: Una vez entregada toda la documentación, el funcionario radicará tu solicitud de cambio de EPS en el sistema. Te entregarán una copia del formulario con el número de radicación y la fecha estimada en que se hará efectivo el traslado.

Paso 7 – Seguimiento: Puedes hacer seguimiento de tu solicitar traslado de EPS llamando a la línea de atención de la nueva EPS o visitando nuevamente la oficina. También puedes verificar el estado en la BDUA después de la fecha estimada de efectividad.

Documentos Necesarios para el Cambio de EPS

Para garantizar un traslado de EPS exitoso, ten a la mano la siguiente documentación:

Documentos del cotizante principal:

• Cédula de ciudadanía original y copia (para trámite presencial)
• Certificado de afiliación actual (consulta en ADRES)
• Certificado laboral vigente con menos de 30 días de expedición (para trabajadores dependientes)
• Comprobantes de pago de aportes de los últimos 3 meses (para independientes)

Documentos de beneficiarios:

• Cédulas originales y copias (para mayores de edad)
• Registros civiles de nacimiento
• Registro civil de matrimonio o declaración de unión marital de hecho (para cónyuge)
• Certificado de estudio vigente (para hijos entre 18 y 25 años)
• Certificado de discapacidad (para hijos con dependencia económica por discapacidad)

Documentos adicionales según el caso:

• Carta de liberación de la EPS actual (si aplicas a excepción por mal servicio)
• Certificado de cambio de domicilio (si te mudaste y por eso solicitas el cambio de EPS)
• Constancia de empleo (para movilidad de régimen subsidiado a contributivo)

Recomendación: Digitaliza todos estos documentos en formato PDF antes de iniciar tu cambio de EPS por internet. El sistema te permitirá cargarlos durante el proceso, lo que agiliza la radicación y evita que tengas que escanearlos en el momento.

Cambiar de EPS por Mi Seguridad Social – Tutorial Detallado

El portal Mi Seguridad Social para traslado de EPS es la herramienta oficial del gobierno colombiano para gestionar tu afiliación al sistema de salud. A continuación, te explicamos a profundidad cómo navegar por la plataforma y completar tu cambio de EPS exitosamente.

Registro e Ingreso a la Plataforma

paso a paso detallado para el registro en la plataforma

Crear tu cuenta en Mi Seguridad Social:

1. Ingresa a https://miseguridadsocial.gov.co
2. Haz clic en «Registrarse» o «Crear cuenta»
3. Selecciona tu tipo de documento (Cédula de Ciudadanía, Cédula de Extranjería, Pasaporte)
4. Ingresa tu número de documento sin puntos ni espacios
5. Completa tus datos personales: nombres completos, fecha de nacimiento, sexo
6. Crea una contraseña segura (mínimo 8 caracteres, mayúsculas, minúsculas y números)
7. Ingresa tu correo electrónico y número de celular
8. Acepta términos y condiciones
9. El sistema enviará un código de verificación a tu correo
10. Ingresa el código para activar tu cuenta

Primer inicio de sesión:

Una vez creada tu cuenta, inicia sesión con tu número de documento y contraseña. El sistema te dará la bienvenida y te mostrará el panel principal con las opciones disponibles para gestionar tu seguridad social.

Proceso Detallado del Cambio de EPS en Mi Seguridad Social

Videotutorial practico

Una vez hayas iniciado sesión, sigue estos 5 pasos para completar tu traslado de EPS:

Accede al Menú de Traslados (Paso 1)

1. En la parte superior izquierda encontrarás el menú de opciones
2. Selecciona «Traslados»
3. Luego selecciona «Traslado EPS»

Información Importante sobre Traslados de EPS

Esta novedad se reporta cuando el cotizante o cabeza de familia decide cambiarse a otra EPS del mismo régimen.

Fechas efectivas del cambio de EPS:

• Si realizas el traslado de EPS dentro de los primeros 5 días del mes: tu cambio será efectivo el primer día del mes siguiente
• Si lo realizas después del día 5: será efectivo el primer día del mes subsiguiente

Restricciones importantes:

• No podrás realizar el cambio de EPS si tú o algún miembro de tu grupo familiar se encuentra hospitalizado
• Debes haber cumplido 360 días de permanencia en tu EPS actual (salvo excepciones)

Actualización de Datos Complementarios (Paso 2)

En este primer paso del proceso de traslado de EPS, podrás actualizar tus datos y los de tus beneficiarios:

• Departamento y municipio
• Dirección
• Grupo sanguíneo
• Otros datos complementarios

Importante: Los datos de ubicación corresponden al lugar donde serás atendido por tu nueva EPS.

¿Cómo completar este paso?

1. Completa todos los campos marcados con recuadro rojo (son obligatorios)
2. Haz clic en «Confirmar» para cada formulario
3. Una vez actualizada toda la información, haz clic en «Siguiente» en la parte inferior de la pantalla

Información del Traslado (Paso 3)

Este es el paso central para completar tu cambio de EPS.

Si cumples con el tiempo mínimo de permanencia (360 días):

1. Selecciona la EPS a donde deseas trasladarte
2. Escoge la IPS donde quieres que te presten los servicios de salud
3. Haz clic en «Siguiente»

Si NO cumples con el tiempo mínimo:

El sistema te indicará las excepciones disponibles para continuar con tu traslado de EPS:

Excepción por unificación de grupo familiar:

• Esta opción permite el cambio de EPS antes de cumplir los 360 días
• Debes adjuntar un documento que acredite tu condición de cónyuge o compañero permanente
• La solicitud quedará pendiente hasta que la EPS confirme el documento
• Solo aplica si no tienes registrado un beneficiario con este parentesco

Si no tienes excepciones disponibles, deberás esperar a cumplir el tiempo mínimo de permanencia.

Para afiliados al régimen subsidiado:

Deberás hacer la conformación de tu grupo familiar (cuando aplique) antes de continuar con el traslado de EPS.

Declaraciones y Autorizaciones (Paso 4)

En este paso debes:

1. Seleccionar las declaraciones y autorizaciones requeridas por el sistema
2. Leer atentamente las recomendaciones haciendo clic en «Mostrar recomendaciones» (ubicado en la parte superior derecha)
3. Marcar las casillas correspondientes
4. Hacer clic en «Siguiente»

Resumen de Novedad y Confirmación (Paso 5)

Este es el último paso de tu cambio de EPS:

1. Verifica detalladamente toda la información ingresada en los pasos anteriores
2. Revisa que todos los datos sean correctos
3. Si encuentras alguna inconsistencia, puedes rechazar la novedad y corregir
4. Si todo está correcto, haz clic en «Confirmar»

Confirmación de tu Traslado de EPS.

Si tu transacción fue exitosa:

• El sistema generará un número de radicado
• Recibirás este número por correo electrónico en la dirección registrada
• La transacción también será enviada al correo de la EPS o del aportante (según corresponda)

Seguimiento de tu Cambio de EPS

Puedes consultar el estado de tu traslado de EPS en cualquier momento:

1. Ve a la opción «Sesión» en la parte superior derecha de la pantalla
2. Selecciona «Buzón de novedades»
3. Allí encontrarás todas las novedades que has reportado en el sistema

Consejos Importantes para tu Traslado de EPS

• Planifica con tiempo: Ten en cuenta las fechas efectivas según el día del mes en que realices el trámite
• Verifica tu tiempo de permanencia: Confirma que has cumplido los 360 días o que aplicas a alguna excepción
• Actualiza tus datos: Asegúrate de que tu información de contacto esté actualizada para recibir notificaciones
• Guarda tu número de radicado: Es tu comprobante del cambio de EPS realizado
• Revisa tu correo: Todas las confirmaciones y actualizaciones se enviarán a tu email registrado
• Consulta el buzón de novedades: Mantente informado sobre el estado de tu traslado de EPS

Los traslados de EPS son un derecho que tienes como afiliado al sistema de seguridad social. Con esta guía, puedes realizar tu cambio de EPS de manera fácil, rápida y desde la comodidad de tu hogar a través de la plataforma Mi Seguridad Social del Ministerio de Salud y Protección Social.

Errores Comunes al Usar Mi Seguridad Social y Cómo Solucionarlos.

No cumple con el tiempo mínimo de antigüedad

• Causa: Has estado menos de 12 meses en tu EPS actual.
• Solución: Verifica tu fecha de afiliación en BDUA. Si estás cerca de cumplir el año, espera hasta completar los 360 días. Si consideras que tienes una causal de excepción (unificación familiar, mala prestación del servicio, cambio de ciudad), comunícate con tu EPS actual para solicitar la carta de liberación que te permita realizar el cambio de EPS anticipadamente.

Usuario aparece como suspendido o retirado.

• Causa: Hay mora en cotizaciones o inconsistencias en los reportes de tu empleador (para trabajadores dependientes) o en tus pagos (para independientes).
• Solución: Verifica con tu empleador que esté reportando correctamente tus aportes en la Planilla Integrada de Liquidación de Aportes (PILA). Si eres independiente, asegúrate de estar al día con tus cotizaciones de los últimos dos meses. Regulariza tu situación antes de intentar nuevamente el traslado de EPS.

No se pueden cargar los documentos de beneficiarios

• Causa: Los archivos son muy pesados, están en formato incorrecto o tienen nombres con caracteres especiales.
• Solución: Asegúrate de que cada documento esté en formato PDF, con un peso menor a 2MB y con un nombre sencillo sin tildes, ñ o símbolos especiales. Si el documento original es muy pesado, puedes comprimirlo usando herramientas gratuitas online de compresión de PDF antes de cargarlo al sistema para completar tu cambio de EPS.

EPS seleccionada no está disponible

• Causa: La EPS que elegiste no tiene cobertura en tu localidad de Bogotá o no está operando en el régimen al que perteneces.
• Solución: Verifica que tu dirección en Bogotá esté correctamente ingresada con localidad y barrio. Si vives en zonas periféricas de Bogotá, algunas EPS podrían no tener cobertura completa. En ese caso, selecciona otra EPS que sí tenga presencia en tu zona para completar el traslado de EPS.

La sesión expiró y perdí la información ingresada

• Causa: El sistema de Mi Seguridad Social tiene un tiempo límite de inactividad (aproximadamente 15 minutos).
• Solución: Prepara todos tus documentos digitalizados antes de comenzar el proceso de cambio de EPS. Ten a la mano los datos de tus beneficiarios, dirección actualizada y la EPS que has elegido. Esto te permitirá completar todo el proceso en menos de 10 minutos sin que la sesión expire.

Casos Especiales de Traslado de EPS.

Existen situaciones particulares que requieren procedimientos especiales o consideraciones adicionales al momento de realizar un cambio de EPS. A continuación, te explicamos los casos más comunes que enfrentan los bogotanos.

Cambio de EPS por Cambio de Ciudad o Municipio

Si vivías en otra ciudad de Colombia y te mudaste a Bogotá, o si te trasladaste desde Bogotá hacia otro municipio, tienes derecho a realizar un cambio de EPS inmediato sin cumplir el requisito de los 12 meses de antigüedad.

Procedimiento para cambio de ciudad:

1. Actualiza tu dirección de residencia: Ingresa a Mi Seguridad Social y actualiza tu dirección con los datos completos de Bogotá (localidad, barrio, dirección exacta).
2. Solicita el traslado de EPS: El sistema detectará automáticamente que tu lugar de residencia cambió y te habilitará la opción de cambio de EPS por movilidad geográfica.
3. Selecciona una EPS con cobertura en Bogotá: Elige entre las EPS que tienen red de atención en tu nueva localidad bogotana.
4. Certificado de cambio de domicilio: En algunos casos, la nueva EPS puede solicitarte un documento que respalde tu cambio de residencia, como:
   • Recibo de servicios públicos reciente (luz, agua, gas) a tu nombre
   • Contrato de arriendo o escritura de vivienda
   • Certificado de matrícula laboral en Bogotá

Si tu empresa tiene sedes en varias ciudades y un empleado se traslada de una ciudad a Bogotá, debes actualizar su información en el sistema de nómina y gestionar el cambio de EPS a través del usuario empresarial de la EPS si esta disponible o a través del SAT para garantizar que los aportes se dirijan correctamente desde el mes siguiente al traslado.

Traslado de EPS de Beneficiarios

Los beneficiarios no pueden realizar traslados de EPS de manera independiente; deben moverse junto con el cotizante principal. Sin embargo, existen casos especiales:

Beneficiario que se convierte en cotizante

Si un beneficiario (por ejemplo, tu hijo mayor de edad) consigue empleo formal y pasa a ser cotizante independiente, debe:

1. Ser excluido como beneficiario de tu EPS actual
2. Afiliarse como nuevo cotizante a la EPS de su elección (no necesariamente la misma tuya)
3. Este proceso no se considera cambio de EPS sino nueva afiliación

Unificación familiar cuando los padres están en diferentes EPS

Es común que el padre esté afiliado a una EPS y la madre a otra diferente. Los hijos pueden estar como beneficiarios de cualquiera de los dos. Si desean realizar un cambio de EPS para unificar a toda la familia:

1. Determinen a qué EPS se trasladarán todos
2. El cotizante que realizará el traslado de EPS debe incluir a los hijos como beneficiarios en su solicitud
3. El otro cónyuge debe realizar su cambio de EPS (si también desea moverse) indicando la causal de unificación familiar
4. Los hijos quedarán automáticamente registrados como beneficiarios del cotizante que los declare

Cambio de beneficiario entre cotizantes de la misma familia

Si necesitas mover a un beneficiario de tu cobertura a la de tu cónyuge (o viceversa) sin realizar un cambio de EPS completo:

1. El cotizante actual debe excluir al beneficiario
2. El otro cotizante debe incluirlo en su afiliación mediante novedad
3. Esto se hace a través de Mi Seguridad Social en la opción «Novedades» > «Inclusión de beneficiarios»

Cambio de EPS Entre Regímenes (Subsidiado a Contributivo)

Uno de los traslados de EPS más importantes es cuando una persona pasa del régimen subsidiado al contributivo, o viceversa. Esto ocurre principalmente cuando:

De subsidiado a contributivo:

• Conseguiste empleo formal
• Iniciaste actividad económica independiente
• Te pensionaste

De contributivo a subsidiado:

• Perdiste tu empleo y no tienes ingresos
• Cumples los requisitos de vulnerabilidad del Sisbén IV

Procedimiento para movilidad de subsidiado a contributivo en Bogotá:

1. Verifica tu elegibilidad: Para salir del régimen subsidiado debes tener una fuente formal de ingresos. Tu empleador (si eres dependiente) o tú mismo (si eres independiente) debe empezar a cotizar.
2. Retiro del subsidiado: El sistema de salud colombiano internamente te retirará automáticamente del régimen subsidiado cuando detecte que empezaste a cotizar en el contributivo.
3. Afiliación al contributivo: Tu empleador te afiliará a una EPS del régimen contributivo, o tú mismo puedes hacerlo como independiente a través de Mi Seguridad Social para traslado de EPS.
4. Selección de EPS: Puedes elegir libremente cualquier EPS del régimen contributivo que tenga cobertura en Bogotá. No estás obligado a quedarte en la misma EPS que tenías en el subsidiado (si esta también opera en contributivo).
5. Inicio de aportes: Desde el mes en que empezaste a trabajar o a cotizar debes realizar los aportes al sistema. El cambio de EPS entre regímenes se hace efectivo inmediatamente, sin esperar los 12 meses.

Procedimiento para movilidad de contributivo a subsidiado:

1. Actualiza tu clasificación Sisbén: Acude a la oficina del Sisbén en tu localidad de Bogotá para que actualicen tu clasificación. Consulta aquí los puntos de atención del Sisbén en Bogotá.
2. Solicita afiliación al subsidiado: Una vez actualizado tu Sisbén y verificado que cumples los requisitos de vulnerabilidad, puedes solicitar afiliación al régimen subsidiado ante la Secretaría Distrital de Salud de Bogotá.
3. Retiro del contributivo: Debes ser retirado formalmente del régimen contributivo. Si eres trabajador dependiente, tu empleador debe reportar tu retiro en PILA. Si eres independiente, debes dejar de cotizar.
4. Asignación de EPS subsidiada: La Secretaría de Salud te asignará a una EPS que opere régimen subsidiado en Bogotá. No puedes elegir libremente, pero sí puedes realizar un cambio de EPS posterior una vez cumplas los requisitos.

Durante la transición entre regímenes puede haber un período de desprotección. Planifica con anticipación tu movilidad para evitar quedarte sin cobertura en salud. Si tienes dudas sobre este proceso, consulta directamente con la Secretaría Distrital de Salud de Bogotá.

Solicitud y Formularios de Cambio de EPS.

Aunque el proceso digital es el más recomendado, es importante conocer los formularios oficiales que se utilizan para solicitar traslado de EPS y cómo hacer seguimiento a tu solicitud.

Cómo Solicitar Traslado de EPS Correctamente

Solicitud por internet (recomendado):

Ya describimos detalladamente este proceso en la sección anterior. El sistema de Mi Seguridad Social para traslado de EPS es la forma más rápida, segura y eficiente de realizar tu cambio de EPS. Ventajas:

• Disponible 24/7
• No requiere desplazamientos
• Validación automática de requisitos
• Trazabilidad completa del proceso
• Comprobantes digitales inmediatos

Solicitud presencial:

Si decides realizar el traslado de EPS de forma presencial, el proceso se basa en el diligenciamiento del Formulario Único de Afiliación y Registro. Este es un formato estandarizado regulado por el Ministerio de Salud que todas las EPS deben usar.

Paso a paso para solicitud presencial de cambio de EPS:

Descargar formulario único de afiliación

1. Descarga el formulario: Puedes descargarlo desde el sitio web del Ministerio de Salud o solicitarlo directamente en la EPS de destino.
2. Diligencia con letra clara: Completa todas las secciones del formulario con letra clara y legible:
   • Sección 1: Datos del cotizante
   • Sección 2: Información laboral
   • Sección 3: Datos de beneficiarios
   • Sección 4: Selección de IPS
   • Sección 5: Autorizaciones
3. No dejes campos en blanco: Todos los campos obligatorios (marcados con asterisco) deben estar completados. Si algo no aplica, escribe «N/A».
4. Firma en todos los campos requeridos: Tanto el cotizante como los beneficiarios mayores de edad deben firmar el formulario.
5. Anexa documentos de soporte: Adjunta copias de:
   • Cédulas de todos los afiliados
   • Registros civiles
   • Certificaciones requeridas según tu caso
6. Entrega en la EPS de destino: Dirígete a la oficina de atención de la nueva EPS con toda la documentación completa.
7. Solicita comprobante de radicación: El funcionario debe entregarte una copia del formulario sellada con fecha y número de radicación. Este es tu comprobante de que iniciaste el cambio de EPS.

Formularios Descargables para Traslado de EPS

Formulario Único de Afiliación y Registro.

Descargar formulario

Este es el documento oficial para todos los trámites de afiliación y cambio de EPS. Puedes descargarlo en:

• Ministerio de Salud – Formularios oficiales
• Sitio web de la EPS a la que deseas trasladarte
• Puntos de atención presencial de las EPS

Formulario de inclusión/exclusión de beneficiarios:

Si necesitas agregar o retirar beneficiarios durante tu cambio de EPS, utiliza este formulario complementario.

Carta de autorización para trámites por terceros:

Si por alguna razón no puedes realizar personalmente el traslado de EPS y necesitas que alguien más lo haga en tu nombre, debes diligenciar una autorización notariada que incluya:

• Tus datos completos como autorizante
• Datos completos del autorizado
• Especificación clara del trámite: «Autorizo para realizar cambio de EPS a [nombre de la EPS]»
• Firma autenticada ante notaría
• Copia de cédulas de ambas personas

Declaración de unión marital de hecho:

Si deseas incluir a tu pareja como beneficiario y no tienen matrimonio civil, requieren una declaración de unión marital ante notaría. Este documento es indispensable para el cambio de EPS cuando incluyes compañero(a) permanente.

Seguimiento de Tu Solicitud de Cambio de EPS

Una vez radicado tu traslado de EPS, es importante hacer seguimiento para confirmar que el proceso se completó exitosamente.

Métodos de seguimiento:

1. Consulta en BDUA:

• Ingresa a https://www.adres.gov.co/consulte-su-eps
• Selecciona tipo de documento y número
• El sistema te mostrará tu EPS activa actual
• Si aparece la nueva EPS, tu cambio de EPS se hizo efectivo
• Si aún aparece la anterior, el cambio está en proceso o pendiente de efectividad

2. Consulta en Mi Seguridad Social:

• Ingresa con tu usuario y contraseña
• Ve a «Mis trámites» o «Historial»
• Busca tu solicitud de traslado de EPS por número de radicación
• El sistema te mostrará el estado: En proceso, Aprobado, Rechazado

3. Contacto con la EPS de Destino:

• Llama a la línea de atención de la EPS seleccionada
• Proporciona tu número de radicación
• Pregunta por el estado de tu cambio de EPS
• Solicita la fecha estimada de activación

4. Verificación de carné:

• Cuando tu cambio de EPS se haga efectivo, la nueva EPS debe entregarte un carné provisional de afiliación
• Puedes descargarlo digitalmente desde el sitio web o app de la EPS
• El carné físico llegará por correo a tu dirección registrada en las semanas siguientes

Tiempos esperados:

• Radicación a aceptación: 1 a 3 días hábiles
• Aceptación a efectividad: Depende de la fecha de radicación (1er o 2do mes siguiente)
• Efectividad a carné físico: 15 a 30 días hábiles

¿Qué hacer si tu cambio de EPS fue rechazado?

Si recibes notificación de rechazo, las causas más comunes son:

1. No cumplimiento de antigüedad: Verifica nuevamente tu fecha de afiliación anterior
2. Documentos incompletos: Revisa qué documentos faltaron y cárgalos nuevamente
3. Datos inconsistentes: Puede haber diferencias entre BDUA y tu solicitud; actualiza información
4. Beneficiarios sin soporte: Algún beneficiario no cumplió requisitos o faltó documentación

En caso de rechazo, tienes derecho a:

• Conocer la causa específica del rechazo
• Presentar nuevamente la solicitud una vez subsanadas las observaciones
• Elevar queja ante la Superintendencia de Salud si consideras que el rechazo fue injustificado

Traslados Entre Diferentes EPS: Comparativa de las Mejores EPS en Bogotá 2026

Para tomar una decisión informada sobre tu cambio de EPS, es fundamental conocer las opciones disponibles en Bogotá y compararlas según diferentes criterios de calidad y servicio.

Las Mejores EPS que Operan en Bogotá

Según el ranking de satisfacción del Ministerio de Salud 2025 y evaluaciones de calidad, estas son las principales EPS con presencia en Bogotá:

1. EPS Sura

• Régimen: Contributivo
• Red en Bogotá: Amplia cobertura en todas las localidades
• Fortalezas: Alta satisfacción de usuarios, tiempos de respuesta rápidos, atención especializada de calidad, app móvil funcional
• Consideración para cambio de EPS: Ideal si buscas acceso rápido a especialistas y servicios de alta complejidad

2. Salud Total

• Régimen: Contributivo
• Red en Bogotá: Muy extensa, especialmente en zonas norte y centro
• Fortalezas: Buena red hospitalaria, convenios con clínicas reconocidas, programa de medicina preventiva robusto
• Consideración para cambio de EPS: Excelente opción si vives en el norte de Bogotá o requieres atención hospitalaria frecuente

3. Famisanar

• Régimen: Contributivo
• Red en Bogotá: Cobertura completa en toda la ciudad
• Fortalezas: Red propia de IPS (Clínicas Famisanar), buenos indicadores de oportunidad en citas, programas de promoción y prevención
• Consideración para traslado de EPS: Buena relación calidad-precio, conveniente si buscas estabilidad en la red

4. Sanitas

• Régimen: Contributivo
• Red en Bogotá: Fuerte presencia en zonas residenciales del norte y occidente
• Fortalezas: Atención diferenciada, servicios de telemedicina avanzados, programas especializados en enfermedades crónicas
• Consideración para cambio de EPS: Recomendada si tienes condiciones médicas complejas que requieren seguimiento constante

5. Nueva EPS

• Régimen: Contributivo y subsidiado
• Red en Bogotá: Mayor cobertura numérica en IPS
• Fortalezas: Gran cantidad de puntos de atención, atiende tanto contributivo como subsidiado
• Consideración para traslado de EPS: Útil si necesitas flexibilidad geográfica o estás en transición entre regímenes

6. Compensar

• Régimen: Contributivo
• Red en Bogotá: Excelente cobertura en sur y centro de la ciudad
• Fortalezas: Red propia robusta, servicios complementarios como recreación y subsidios, hospital propio (El Tunal)
• Consideración para cambio de EPS: Ideal si buscas servicios integrales más allá de la salud

7. Emssanar

• Régimen: Contributivo y subsidiado
• Red en Bogotá: Cobertura en zonas sur y occidente principalmente
• Fortalezas: Buenos indicadores en atención primaria, programas de salud mental
• Consideración para cambio de EPS: Alternativa sólida si resides en localidades como Kennedy, Bosa o Suba

Criterios para Elegir la EPS de Destino en el Cambio de EPS

1. Cobertura geográfica

Verifica que la EPS tenga IPS en tu localidad de Bogotá. Si trabajas y vives en zonas diferentes, confirma que haya puntos de atención cerca de ambos lugares.

2. Red de especialistas:

Si tienes condiciones médicas que requieren especialistas (cardiología, endocrinología, etc.), investiga qué EPS tiene los mejores profesionales y tiempos de respuesta en tu área médica. Un cambio de EPS bien planificado puede mejorar significativamente tu tratamiento.

3. Indicadores de oportunidad:

Consulta los indicadores oficiales sobre:

• Tiempo promedio para citas de medicina general (meta: máximo 3 días)
• Tiempo promedio para citas con especialistas (meta: máximo 15 días)
• Tiempo de respuesta en autorizaciones (meta: máximo 2 días)
  Estos datos están disponibles en el portal del Ministerio de Salud.

4. Servicios digitales:

En 2026, la telemedicina y servicios digitales son fundamentales. Evalúa:

• ¿La EPS tiene app móvil funcional?
• ¿Puedes agendar citas por internet?
• ¿Ofrecen consultas virtuales?
• ¿Tienen chat de asesoría médica inmediata?

5. Medicamentos y tecnología:

Verifica:

• Red de farmacias afiliadas en Bogotá
• Tiempos de entrega de medicamentos
• Cobertura de medicamentos de alto costo
• Acceso a tecnologías médicas avanzadas

6. Experiencia de otros usuarios:

Consulta opiniones reales en:

• Grupos de redes sociales sobre salud en Bogotá
• Foros especializados
• Ranking oficial del Ministerio
• Quejas registradas en Supersalud

Antes de confirmar tu cambio de EPS, solicita a cada EPS una cita de asesoría (generalmente gratuita) donde te expliquen su red de atención, servicios incluidos y te resuelvan dudas específicas sobre tu caso.

Gestión del Traslado de EPS: Cancelaciones y Certificados

En algunas ocasiones, después de iniciar un cambio de EPS puedes necesitar cancelar el proceso o requerir documentos específicos relacionados con el traslado.

Cómo Cancelar un Traslado de EPS en Proceso

Si iniciaste un cambio de EPS pero cambiaste de opinión o surgió alguna circunstancia que te hace desistir, puedes cancelar el trámite únicamente si aún no se ha hecho efectivo.

Pasos para cancelar tu cambio de EPS:

1. Verifica el estado:
Consulta en BDUA si tu traslado de EPS ya se hizo efectivo. Si ya apareces afiliado a la nueva EPS, no puedes cancelar porque el cambio ya ocurrió. Si aún apareces en la EPS anterior, el trámite sigue en proceso y puede cancelarse.

2. Contacta la EPS de destino:
Comunícate con la línea de atención de la EPS a la que solicitaste el traslado. Proporciona:

• Tu número de identificación
• Número de radicación del cambio de EPS
• Motivo de la cancelación (opcional pero recomendado)

3. Solicitud escrita:
Algunas EPS requieren que envíes una solicitud escrita de cancelación del traslado de EPS. Esta puede enviarse:

• Por correo electrónico a la dirección de servicio al usuario
• A través del portal web de la EPS
• Presencialmente en una oficina

4. Confirmación de cancelación:
La EPS debe enviarte una confirmación de que tu solicitud de cambio de EPS fue cancelada. Guarda este comprobante.

5. Verifica en BDUA:
Después de 5 días hábiles, consulta nuevamente en BDUA para confirmar que sigues activo en tu EPS original.

Si el cambio de EPS ya se hizo efectivo (apareces activo en la nueva EPS), ya no puedes cancelarlo. En ese caso, deberías esperar a cumplir el año de antigüedad en la nueva EPS para realizar otro traslado de EPS de regreso a tu EPS anterior.

Consideración especial para empresas: Si gestionas recursos humanos y un empleado solicita cancelar su cambio de EPS después de que tú ya reportaste el cambio en nómina, debes:

1. Confirmar si el cambio se hizo efectivo en BDUA
2. Ajustar los reportes en PILA para el mes siguiente
3. Verificar que los aportes se dirijan a la EPS correcta
4. Documentar el proceso para evitar inconsistencias

Obtener Certificado de Traslado de EPS

Un certificado de traslado de EPS es un documento oficial que acredita:

• Tu afiliación actual
• Fecha de inicio en la EPS
• Beneficiarios incluidos
• Historial de traslados anteriores

¿Cuándo necesitas un certificado de cambio de EPS?

• Para comprobar tu afiliación ante empleadores
• Requisito para trámites bancarios o crediticios
• Solicitud de visa o trámites migratorios
• Procesos judiciales o legales que requieran confirmar tu cobertura
• Auditorías empresariales de cumplimiento en seguridad social

Cómo obtener el certificado:

Opción 1 – Por internet (más rápido):

1. Ingresa al sitio web de tu EPS actual
2. Busca la sección «Certificados» o «Documentos»
3. Selecciona «Certificado de afiliación» o «Certificado de traslado de EPS«
4. El sistema generará un PDF descargable con firma digital
5. Este certificado es válido y no requiere sello físico

Opción 2 – Consulta en ADRES:

1. Ingresa a https://www.adres.gov.co/consulte-su-eps
2. Consulta tu afiliación con tu número de documento
3. El sistema genera un certificado oficial de BDUA
4. Este documento sirve como prueba de tu estado de afiliación y cambio de EPS efectivo

Opción 3 – Presencial:

1. Dirígete a una oficina de atención de tu EPS
2. Solicita el certificado de afiliación o de traslado de EPS
3. Te lo entregarán inmediatamente o por correo electrónico en máximo 24 horas
4. No tiene costo

Opción 4 – Línea telefónica:
Llama a la línea de atención de tu EPS y solicita que te envíen el certificado por correo electrónico. Generalmente te lo envían en las siguientes horas.

Tiempos de Respuesta en el Cambio de EPS

Es importante que conozcas los plazos legales y reales que involucra un traslado de EPS para planificar adecuadamente.

Tiempo legal de efectividad:

Según la normativa del Ministerio de Salud:

• Si radicas tu cambio de EPS entre el día 1 y 5 del mes: el traslado se hace efectivo el primer día del mes siguiente
• Si radicas del día 6 en adelante: el cambio de EPS se efectúa el primer día del segundo mes siguiente

Ejemplos prácticos:

• Radicaste el 3 de febrero → efectivo desde el 1 de marzo
• Radicaste el 10 de febrero → efectivo desde el 1 de abril
• Radicaste el 28 de marzo → efectivo desde el 1 de mayo

Tiempos reales del proceso completo:

1. Registro en Mi Seguridad Social: 10-15 minutos
2. Diligenciamiento de formulario online: 15-20 minutos
3. Aceptación por la nueva EPS: 1 a 3 días hábiles después de radicar
4. Efectividad del cambio de EPS: Según fecha de radicación (1 o 2 meses)
5. Activación de servicios: Desde el primer día de efectividad
6. Recepción de carné físico: 15 a 30 días después de la efectividad
7. Primera cita médica disponible: Desde el día de efectividad (puedes agendarla inmediatamente)

Tiempo total estimado: Entre 30 y 75 días desde que inicias hasta que tu cambio de EPS está completamente activo y funcional.

Recomendación para planificación: Si tienes citas médicas programadas, procedimientos próximos o tratamientos en curso, planifica tu cambio de EPS con al menos 60 días de anticipación para evitar interrupciones en tu atención.

Para empresas en Bogotá: Si necesitas realizar traslados de EPS masivos para tus empleados (por cambio de proveedor corporativo, por ejemplo), considera:

• Hacer el proceso en grupos escalonados
• Comunicar a tus empleados con mínimo 45 días de anticipación
• Coordinar con ambas EPS (actual y nueva) para transiciones sin interrupciones
• Ajustar sistemas de nómina y reporte de PILA oportunamente

¿Tu empresa no tiene tiempo para gestionar traslados de EPS de empleados? Existen servicios especializados en Bogotá que se encargan de todo el proceso de cambio de EPS para tu nómina, incluyendo asesoría, radicación, seguimiento y reporte. Esto te permite enfocarte en tu negocio mientras expertos gestionan el cumplimiento de la seguridad social.

Servicios de Seguridad Social para Empresas

Checklist Final para Tu Traslado de EPS Exitoso.

Realizar un cambio de EPS es un derecho que tienes como afiliado al sistema de salud colombiano. Si sigues correctamente los pasos descritos en esta guía, tu traslado de EPS será exitoso y sin contratiempos.

Antes de Iniciar Tu Cambio de EPS

Verificaciones previas:

• ☐ He cumplido 12 meses en mi EPS actual (o aplico a excepción)
• ☐ Estoy activo en BDUA sin suspensiones
• ☐ No tengo hospitalizaciones ni tratamientos críticos en curso
• ☐ Estoy al día con mis cotizaciones (independientes)
• ☐ He investigado las opciones de EPS disponibles en mi zona de Bogotá

Documentación lista:

• ☐ Cédula de ciudadanía vigente (y copias si es presencial)
• ☐ Datos actualizados de mi dirección en Bogotá
• ☐ Documentos de todos mis beneficiarios
• ☐ Certificados de estudio (para hijos mayores de edad)
• ☐ Registro civil o declaración de unión marital (para cónyuge)

Decisión informada:

• ☐ He comparado las EPS disponibles según mis necesidades
• ☐ Verifiqué que la nueva EPS tenga IPS cerca de mi casa o trabajo
• ☐ Consulté indicadores de calidad y satisfacción
• ☐ Pregunté a conocidos sobre su experiencia con esa EPS

Durante el Proceso de Cambio de EPS

Si haces el traslado de EPS por internet:

• ☐ Creé mi cuenta en Mi Seguridad Social para traslado de EPS
• ☐ Verifiqué que el sistema me habilita para el cambio de EPS
• ☐ Actualicé correctamente mi dirección y datos de contacto
• ☐ Seleccioné la nueva EPS y una IPS primaria conveniente
• ☐ Incluí a todos mis beneficiarios con documentos correctos
• ☐ Recibí número de radicación y guardé el comprobante
• ☐ Me llegó correo de confirmación

Si haces el cambio de EPS presencial:

• ☐ Ubiqué la oficina de atención de la nueva EPS en Bogotá
• ☐ Llevé todos los documentos originales y copias
• ☐ Diligencié completamente el Formulario Único de Afiliación
• ☐ Recibí comprobante de radicación sellado
• ☐ Me informaron la fecha estimada de efectividad

Después de Radicar Tu Cambio de EPS

Seguimiento del trámite:

• ☐ Consulté el estado en BDUA después de 5 días hábiles
• ☐ Verifiqué que la nueva EPS me contactara
• ☐ Recibí confirmación de fecha de efectividad
• ☐ Informé a mi empleador sobre el cambio de EPS (si soy dependiente)

Al hacerse efectivo el traslado de EPS:

• ☐ Confirmé en BDUA que aparezco activo en la nueva EPS
• ☐ Descargué mi carné digital o recibí el físico
• ☐ Agendé mi primera cita de medicina general
• ☐ Activé servicios digitales (app, portal web)
• ☐ Solicité traslado de mi historia clínica (si tengo tratamientos)
• ☐ Conocí los puntos de atención cercanos a mi domicilio en Bogotá

Descargar Checklist

¿Necesitas Ayuda con el Cambio de EPS de Tu Empresa?

Si eres empresario en Bogotá y gestionar los traslados de EPS de tus empleados te quita tiempo valioso que podrías dedicar a hacer crecer tu negocio, existen soluciones profesionales que pueden ayudarte.

¿Por qué delegar la gestión de cambio de EPS empresarial?

✓ Ahorro de tiempo: Tu equipo de recursos humanos puede enfocarse en tareas estratégicas mientras expertos gestionan cada traslado de EPS

✓ Cero errores: Profesionales especializados en seguridad social garantizan que cada cambio de EPS se realice correctamente sin rechazos ni inconsistencias

✓ Cumplimiento garantizado: Evitas sanciones de la UGPP por errores en la radicación o reporte de traslados de EPS en PILA

✓ Atención a tus empleados: Tus trabajadores reciben asesoría personalizada sobre su cambio de EPS, mejorando su satisfacción laboral

✓ Reportes actualizados: Recibes informes periódicos del estado de cada traslado de EPS sin necesidad de hacer seguimiento manual

Servicios integrales de gestión de cambio de EPS en Bogotá incluyen:

• Asesoría inicial para determinar la mejor EPS según las necesidades de tus empleados
• Validación de requisitos y elegibilidad para cada traslado de EPS
• Recopilación y digitalización de documentos necesarios
• Radicación del cambio de EPS de todos tus empleados a través de Mi Seguridad Social para traslado de EPS
• Seguimiento completo hasta confirmar efectividad en BDUA
• Actualización de registros para correcta radicación en PILA
• Gestión de inclusión y exclusión de beneficiarios
• Resolución de inconsistencias o rechazos
• Atención directa a consultas de tus empleados sobre el traslado de EPS

¿Cuándo considerar este servicio?

• Tienes más de 10 empleados y necesitas realizar traslados de EPS múltiples
• Tu equipo de recursos humanos está sobrecargado
• Has tenido rechazos o errores en procesos anteriores de cambio de EPS
• Quieres garantizar que los aportes se dirijan correctamente desde el primer mes
• Buscas evitar sanciones por inconsistencias en seguridad social

El cambio de EPS es más que un trámite administrativo; es tu derecho a elegir libremente la entidad que mejor se adapte a tus necesidades de salud y las de tu familia. En Bogotá, ciudad con la mayor oferta de EPS y servicios de salud del país, tienes múltiples opciones para encontrar la cobertura que buscas.

Ya sea que realices tu traslado de EPS por internet usando Mi Seguridad Social para traslado de EPS o de manera presencial, lo fundamental es que te informes adecuadamente, verifiques requisitos, compares opciones y planifiques el cambio para evitar interrupciones en tu atención médica.

Para las empresas bogotanas, gestionar correctamente los traslados de EPS de sus empleados no solo es una obligación legal, sino una oportunidad de demostrar compromiso con el bienestar de su equipo. Si tu empresa necesita soporte especializado para cumplir con todas las obligaciones de seguridad social mientras te enfocas en el crecimiento del negocio, considera servicios profesionales que garanticen cumplimiento sin errores ni sanciones.

El cambio de EPS que realices hoy puede mejorar significativamente tu calidad de vida, el acceso a servicios de salud oportunos y tu tranquilidad de saber que tú y tu familia están bien protegidos.

Servicios de Seguridad Social para Empresas

Preguntas Frecuentes sobre cambio y

Traslados de EPS.

¿Cómo solicitar un cambio de EPS?

Para solicitar un cambio de EPS en Colombia, el afiliado debe diligenciar el formulario de traslado disponible en la EPS receptora. Este trámite puede hacerse de forma presencial en las oficinas de la entidad o virtualmente a través del portal oficial Mi Seguridad Social.

• Presencial: Descargar el formulario, firmarlo y entregarlo en la EPS a trasladar.
• Virtual: Crear usuario en el portal, ingresar con clave y realizar el traslado en línea.

¿Cuáles son los requisitos para cambiar de EPS?

De acuerdo con el Decreto 2353 de 2015, los requisitos principales son:

• Haber permanecido mínimo un año afiliado a la EPS actual.
• No estar hospitalizado ni el afiliado ni su núcleo familiar.
• Estar a paz y salvo en el pago de aportes si es trabajador independiente.
• Inscribir a todos los integrantes del núcleo familiar en la solicitud.
• La nueva EPS debe estar autorizada para operar en el municipio de residencia.

¿Me puedo cambiar de EPS en cualquier momento?

No. El cambio solo puede hacerse cada 360 días de afiliación continua o discontinua.
Excepciones permitidas:

• Liquidación de la EPS.
• Deficiencia comprobada en la prestación de servicios.
• Unificación familiar.

En estos casos, el traslado puede hacerse antes del año.

¿Cómo hacer un traslado de EPS a otra ciudad?

Si el afiliado cambia de ciudad, debe verificar que la nueva EPS tenga cobertura en el municipio de destino. El proceso es el mismo: diligenciar el formulario de traslado y registrar la nueva dirección. El sistema valida que la EPS opere en la nueva zona de residencia, según lo establecido por el Ministerio de Salud.

¿Cómo cambiar de EPS por internet?

El cambio virtual se realiza en el portal Mi Seguridad Social:

1. Crear usuario y contraseña.
2. Ingresar al módulo de afiliaciones.
3. Seleccionar la opción de traslado de EPS.
4. Adjuntar la información requerida y confirmar el trámite.

Este canal permite evitar filas y realizar el proceso desde cualquier lugar.

¿Qué debo hacer para cambiarme de EPS?

En resumen:

• Cumplir con el tiempo mínimo de afiliación.
• Estar al día en aportes.
• Diligenciar el formulario de traslado (presencial o virtual).
• Incluir a todo el núcleo familiar.
• Esperar hasta 15 días hábiles para que el traslado se haga efectivo, según lineamientos del Ministerio de Salud.

¿Se puede cambiar de EPS del régimen subsidiado?

Sí, los afiliados al régimen subsidiado también pueden cambiar de EPS, siempre que cumplan con el año mínimo de permanencia y que la nueva EPS tenga cobertura en el municipio. El procedimiento es idéntico al del régimen contributivo, aunque debe realizarse a través de las entidades territoriales de salud o directamente en la EPS receptora, conforme a la normativa del Sistema General de Seguridad Social en Salud.